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周源:知乎要用AI提升知识连接效率,下月将推出创作服务平台

周源

5月19日消息,知乎年度品牌盛典“第五届盐Club新知青年大会”今日在京召开,知乎创始人兼CEO周源现场介绍了知乎的发展近况及后续规划。

据周源介绍: 知乎已从服务一部分人的知识社区迈向普惠内容平台。目前,知乎注册用户数达1.6亿,用户结构也发生了大幅变化,大量二三线城市的用户在知乎进行讨论、分享和交流。

随着逐渐成长,知乎正通过打造智能社区,放大平台化的正向网络效应,解决噪音效应,实现知识普惠。周源在现场首次公开了AI在知乎的三大应用:信息与人的连接、信息的获取与推荐、平台的制度和氛围。周源强调:“为了构建良性讨论空间,知乎在社区制度、氛围上花的精力,从人数比例和资源比例来看,在行业排名第一。”

周源还在现场宣布两项知乎赋能用户的新措施。一方面,知乎将于下个月面向优质内容创作者,推出全新的创作服务平台, 帮助用户在更方便表达交流的同时获得更多收益。”另一方面,知乎近期还将围绕知识付费业务推出全新举措。近期,知乎“知识市场”将升级为“知乎大学“,向用户提供包括通识知识、专业知识和兴趣爱好方面的优质内容,帮助知识生产者更自由地传播知识,并为知识消费者提供更体系化的知识服务。

以下为周源演讲全文,经创业家&i黑马编辑:

亲爱的知友、朋友们,大家上午好,我是知乎CEO周源。

这一届知乎盐Club的主题是新知青年大会,我想跟大家介绍一下盐Club的缘起。第一届盐Club是2014年办的,它的起源可以追溯到2011年。2011年冬天,我们刚刚成立创业团队。那时,我们思考年底要不要办一个年会。当时第一反应这个年会应该和用户一起来办。带着这个想法,我们让自己的同事成为整个年会的组织者,在鼓楼酒吧办了第一次聚会。当时叫知乎音乐之夜,整个会场差不多可以容纳30-50人,发了通告后,但没想到来了两百多人,整个酒吧完全被挤爆了。随后我们还做了迷失电影院,2014年我们正式举办了第一届盐Club。盐成为了我们的品牌,因为盐让世界变得有味道。

回到新知青年,我想诠释一下它的含义,即对世界保持好奇心,能独立思考的人。在我看来,新知青年不会具体指向某个年龄段,也不会具体指向某种职业,新知青年指的是一种状态,一种对未知、生活和工作不断去探索的状态。我们认为这种状态的人就是新知青年,跟新知青年在一起探讨世界,是一件很酷的事。

周源

作为今天的开场,我想跟大家分享知乎从来没有变过的东西。过去几年经过不断发展,知乎发生了很多变化,比如推出了很多新产品,做出了很多新的功能,但事实上,有一些东西是从来没变的。

第一、 知乎的初心。当公司只有六七个人的时候,我们自己讨论了一下为什么要做知乎?什么东西是有价值的?总结来说,我们相信能帮助大家去分享彼此的知识、经验和见解,因为有用、有价值的信息能生产、传播、分享。知乎的初心在过去七年从来没有改过,我们确实在围绕我们的初心,不断地去改进产品、更好服务我们的用户。

第二、知乎的使命。当知乎变大以后,产生的内容越来越多,很多的用户逐渐改变他的生活轨迹。那我们做这件事的本质是什么?知乎的使命就是——帮助人们更好地去认识这个世界。这个世界有很多的信息、问题以及想去解读的东西,但总有一些人他的知识经验见解,恰好可以解答你的疑惑,这就是知乎,由非常多细小的个体组成的一个网络。

今天知乎的用户规模达到1.6亿。此外,过去两三年知乎整个用户结构也发生了很大变化。很多二线、三线城市的用户开始在知乎讨论、分享和交流工作和生活中的问题。

2014年的时候,知乎才600万用户。知乎变化的过程,不仅是把用户脑子里面有价值的信息不断互联网化的过程,也是一个从围绕一部分群体的知识社区开始迈向一个普惠内容平台的过程。

我们非常想做这件事,能把生活和工作中的各种各样的问题通过知乎帮助到每一个个体,这就是我们的使命。为了做好这件事,过去一年我们围绕社区本身的建设,尤其在基础设施的建设上投入的力量非常大。在围绕智能社区的建设,我们投入了非常大的AI力量,它体现在三个方面:信息与人的连接、信息的获取与推荐、平台的制度和氛围。这三件事和整个知乎的基础设施是同等重要的事。

第一,更好的连接是为了让合适的问题能找到合适的回答者。AI 帮助我们的回答者去快速匹配自己感兴趣的问题,从而提高问题被高效、准确解答的可能。现在使用知乎的朋友应该会发现,很多问题的邀请都是知乎的「刘看山」帮助用户推荐、邀请回答。「刘看山就是我们的智能机器人之一。我们预计在今年Q3 对问题路由做重大升级,让「刘看山」更智能化,从而提高问题匹配回答者的准确性;

第二,我们通过AI 给知友推荐感兴趣、且能帮助用户成长的内容。这一点在业界已经被较成熟的应用了。我们首页的推荐是由名为「Crystal ball(水晶球)」的系统生成的。在这个系统中,我们利用深度神经网络来做推荐内容的召回和排序,为用户做更精准的内容推荐。自去年Q3开始上线推荐信息流后,知乎整体的内容分发,以及根据用户兴趣帮助大家获取更好的信息的效果非常好;

第三,我们想搭建一个能帮助大家良性讨论,能把有价值信息分享出去的平台。我们在社区平台的制度和氛围建设上,从人员比例和投入的资源比例来看,知乎在业界排第一。我们通过AI识别有害的信息、有害的内容、行为,把破坏社区氛围、内容、质量的不友善的用户攻击行为找出来,进而搭建一个更好的良性讨论空间。

最后,我想借这个机会跟大家做两个小预告:

1)创作服务平台。知乎的用户是来自各个领域、各个专业、各个行业的用户,大量的普通人在知乎贡献了非常多的好的内容,其中有一批用户已经成为了知乎的优质内容创作者。接下来我们会面向优质内容创作者推出一个全新的创作服务平台。

创作服务平台是知乎围绕优质内容创作者权益做的一次跨越式升级,简单说就是帮助用户更方便地去进行沟通、表达、交流,同时也能获得更多属于自己的权益。希望大家后续关注我们最近一两个月将要推出的创作服务平台。

2)知乎大学。知识升级、信息媒介的升级以及消费升级是一个非常大的趋势,我们可以看到很多的知识和有用的信息逐步有机会直接变成商品和服务。过去很多年,内容变成媒介再变成服务本身是一个非常重要的变化趋势。我们相信在未来它会有一个非常大和非常好的市场空间。过去一年,我们围绕知乎知识市场全部产品,包括知乎书店、知乎Live、知乎读书会、私家课,我们搭建了一个完整的产品体系和全媒介的用户场景平台。

随后,我们将会把知乎的知识市场做一个全新升级,从知识市场升级为知乎大学。为大家提供通识知识、专业知识和兴趣爱好等方面的优质内容,帮助知识生产者更自由地传播知识,并为知识消费者提供更体系化的知识服务。细节先不赘述,希望大家随后关注我们接下来推出的创作服务平台和知乎大学。

有问题上知乎,一起发现更大的世界,谢谢大家。

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